Consultez nos articles d'aide pour solutionner vos problèmes en autonomie. Utilisez la molette de la souris pour faire défiler le contenu des popups.
Pour toute demande d'assistance, contactez notre équipe de support.
Pour des raisons d’efficacité et de traçabilité, aucun support téléphonique ne sera fourni aux étudiants. Seuls les formateurs peuvent en bénéficier.
Ce formulaire peut donc être utilisé aussi par les étudiants dans ces cas précis :
- En dehors des heures de cours
- Face à un dysfonctionnement technique
L'accès au back-office administrateur se fait en complétant l'URL principale du site.
Pour accéder à l'administration WordPress, il suffit d'ajouter /wp-admin
à l'adresse principale du site.
Pour Prestashop, l’accès à l’administration se fait via une URL sécurisée de type :
https://xxx.kangouroom.com/wp-admin
https://xxx.kangouroom.com/admin-xxxx/
Si vous ne voyez pas ces écrans de connexion, vous n’êtes pas en mesure de vous connecter à l’interface d’administration de votre site (Wordpress ou Prestashop)
Le chemin est : comptes => tous les comptes
Le chemin est : paramètres avancés => équipe
Puis cliquer sur l’utilisateur et modifier le mot de passe
Ne pas oublier de sauvegarder
Attention à respecter les règles définies pour les mots de passe (nombre de caractères, utilisation de chiffres, lettres et caractères spéciaux. Un mot de passe trop faible ne sera pas pris en compte. Il faudra recommencer.
Le chemin est : paramètres avancés => équipe
Puis cliquer sur l’utilisateur et vérifier le rôle attribué (vide ou erroné)
Ne pas oublier de sauvegarder
Même si le rôle de superadmin apparaît, enregistrer quand même
